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Conviértete en lo que tus clientes están buscando con Inbound Marketing

 

QUÉ HAY PARA TI EN ESTE ARTÍCULO

  • Cómo promover tu negocio en Internet
  • Qué es inbound marketing
  • La diferencia con Outbound Marketing
  • El rol que juega el contenido en tu posicionamiento
  • Cómo volverte más inteligente que tus competidores

PRIMERO LO PRIMERO

Primero lo primero (diría Stephen Covey). Online es cada vez más importante. Querés ponerte frente a tantas personas como sea posible. Estar entre los primeros resultados cuando alguien busca una palabra clave para tu negocio. Y como mínimo, estar ahí cuando alguien lee sobre tu competencia… para ofrecerles una propuesta mejor.

QUÉ ES INBOUND MARKETING

Inbound Marketing es una metodología para generar atracción a partir de recursos valiosos al los que tus clientes pueden recurrir una y otra vez. A diferencia del Outbound Marketing, cuyo enfoque busca interrumpirte para capturar tu atención, Inbound Marketing quiere convertirse en eso que estás buscando, en ese preciso momento.

En otras palabras, Inbound Marketing se concentra en ayudarte (con un problema) antes que venderte. Invierte en la producción de información relevante y útil. Y sus resultados son de largo plazo, a diferencia de un enfoque puramente publicitario en el que saturados, aprendemos a ignorar anuncios sin contenido útil. 

Inbound marketing parte de los mismos principios que aplican a la venta de soluciones y la habilidad para enseñar que muestran los mejores vendedores (Leé a Chet Holmes). Es especialmente valioso para construir la venta en B2B. 

EL IMPACTO QUE TIENE INTERNET EN TUS DECISIONES

Internet cambió la forma en que decidimos qué compramos. Para entender mejor el impacto del Inbound Marketing basta con recordar la última vez en la que necesitaste tomar una decisión (de compra) importante. Probablemente hayas recurrido a Internet en búsqueda de información.

Encontraste artículos, foros, videos, infografías, manuales, recomendaciones, felicitaciones, quejas y otras referencias de clientes, expertos y amigos. Y en algún punto, consultaste las opciones de precio para tener una referencia que te permita tomar la mejor decisión.

Internet tiene un increíble poder en la construcción de la compra. Lee más sobre este proceso que Google llama “El Momento Cero de la Verdad”.

INBOUND MARKETING INFLUYENDO EN LA TOMA DE DECISIONES

Inbound Marketing trabaja publicando regularmente información que tus clientes están necesitando para avanzar en su decisión (sobre comprar tus productos o servicios). Cuánto más entendés el proceso que tus diferentes tipos de clientes recorren para tomar decisiones, "El funnel", mejor podés reconocer qué los motiva en cada momento. Y así podés ayudarlos a avanzar (desde el conocimiento, al interés, a la decisión).

Es clave que puedas darte cuenta que en ningún momento estás interrumpiendo a tus clientes. La metodología hace énfasis en volverte atractivo para tus clientes potenciales. ¿Cómo? Ofreciendo buenas respuestas a las preguntas que surgen naturalmente durante el proceso de compra.

CONVERTIRTE EN ESO QUE ESTÁN BUSCANDO TUS CLIENTES

Siempre que seas visto como una ayuda, útil y relevante las personas te premiarán con su atención. Y Google te premiará a su vez con mejores posiciones en los resultados de búsqueda (más links, más clicks, más leads). 

Promoviendo, además, tus contenidos podrás alcanzar a más personas que están intentando responderse las mismas preguntas generando un circulo virtuoso.

Pero, a diferencia de un modelo puramente basado en medios (donde al dejar de invertir desapareces completamente), el contenido que has publicado en el pasado funciona durante mucho tiempo acumulando resultados, como una caja de ahorros.

Inbound Marketing es una inversión de largo plazo con la que construyes tu capital con cada contenido que publiques.

CÓMO SABER QUÉ ESTÁN BUSCANDO MIS CLIENTES?

Lo averiguás. A continuación van unas ideas de cómo podes hacerlo.

  • Si tenés un sitio web (espero que sí) podés colocar fácilmente un link a una mini-encuesta con herramientas como QuarlooHellobar o sumome.
  • Si tenés una lista de mails, es sencillo enviarles unas cuantas preguntas.
  • Si tenés una lista de clientes, podes llamarlos y entrevistarlos brevemente.
  • Si tenés soporte técnico o personal de atención a clientes, invitales un café.
  • Ah, y no dejes de consultar Google Analytics y las Webmastertools.
  • Y si necesitas aún más, podes buscar en foros. Un tip es utilizar en Google la sintaxis “inurl:forum” para encontrar qué es lo que se habla en los foros sobre los problemas a los que tu negocio puede ofrecer solución.
  • Y, por último, puedes construir un personaje (sólo para quienes tengan experiencia con ejercicios de visualización, role-play o dramaturgia). Pensá en tu cliente ideal. Ponele un nombre, una foto que te ayude a verlo. Cuando lo tengas empezá a escucharlo hablar. Utiliza este ejercicio para simular conversaciones (sin filtros) tomando nota de elementos importantes.

Inbound Marketing es una estrategia de marketing para convertirte en un recurso valioso al que tus clientes pueden recurrir una y otra vez. Empezá a pensar como tus clientes para convertirte en eso que están buscando ahora ¡Te vas a sorprender!

¿Quieres seguir aprendiendo sobre Inbound Marketing? Descárgate nuestro cuadro comparativo Inbound Marketing vs. marketing tradicional y conoce cuáles son las principales diferencias entre estas metodologías.

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