La tecnología e Internet han cambiado el mundo y la rapidez con que evolucionamos como sociedad. Cada vez tenemos dispositivos más delgados y con mayor potencia: televisores y electrodomésticos inteligentes y, por supuesto, nuevos celulares.
¿Una arrocera eléctrica que puedes controlar desde tu celular? Hecho.
¿Autos conectados a Internet que puedan manejarse gracias a sensores de proximidad? Hecho.
Si vemos las noticias o hurgamos unos minutos online veremos que hay nuevas tecnologías y tendencias por doquier.
Y el marketing digital no se queda atrás, ya que se va nutriendo de los nuevos adelantos para llegar de forma más eficiente a nuestros clientes potenciales.
¿Cuáles son estas nuevas tendencias de ventas 2018?
Veamos ahora las 4 principales que nos ayudarán a crecer como empresa.
1. Inteligencia artificial para aumentar ventas
La inteligencia artificial llegó para quedarse. En los últimos años este sector ha dado pasos gigantes y se postula como una de las principales tecnologías de comunicación natural entre hombres y máquinas.
En el marketing digital la inteligencia artificial o “AI”, como se la conoce por su siglas, ha llegado en forma de “chatbots”. ¿Qué son los chatbots? Son asistentes digitales con los que se pueden mantener conversaciones y pedir información de forma natural, como si estuviesemos hablando con un humano.
Estos asistentes tienen la posibilidad de aprender sobre nosotros y nuestras necesidades, mejorando sus respuestas y brindando la información correcta cuando sea necesaria.
Facebook y muchas marcas alrededor del mundo han comenzado a utilizar estos chatbots en su sitios web para brindar información sobre sus productos o servicios, dar ayuda a clientes o guiar el proceso de compra.
En 2018 estos asistentes digitales estarán más presentes que nunca, brindándonos su ayuda en cualquier momento. En un mundo en el que todos usamos WhatsApp, Messenger, Slack, Telegram y otros servicios de chat, esta tecnología es clave. “Es imposible ignorar el impacto del chat y la mensajería, no sólo para las compañías B2B sino para la sociedad como un todo”, afirmó Brian Halligan, CEO de HubSpot.
Si quieres conocer más sobre esta tendencia y probar un chatbot te invitamos a revisar el asistente digital creado por esta firma de Cambridge.
2. Realidad aumentada
Combinar la realidad con el mundo virtual gracias a nuestros dispositivos móviles ya es posible. Y el marketing puede echar mano de estas tecnologías para crear nuevas experiencias y momentos. El uso de la realidad aumentada puede enriquecer la experiencia del potencial cliente para hacer crecer las ventas.
Probar como quedaría tu cabello con una nueva tintura, personalizar tus zapatillas favoritas o crear contenido y juegos que interactúen con tu alrededor son sólo algunas de las formas en las que las marcas pueden aprovechar esta tecnología para crear contenido diferente, personalizado y único.
La realidad aumentada también es un gran aliado para enlazar formatos offline con los online. ¿Cómo? Sólo imagina lo que puedes lograr enriqueciendo un simple espacio publicitario en una revista impresa y que con sólo abrir la cámara del teléfono móvil quienes la vean accedan a contenido extra sobre tu producto o servicio, ofertas exclusivas o la oportunidad de comprar en el momento.
Si quieres ver cómo el marketing y la realidad aumentada pueden ser una combinación explosiva, mira esta campaña hecha por Audi para promocionar su modelo A4.
3. Comercio Mobile
Latinoamérica es una de las regiones con mayor crecimiento de comercio online de los últimos años y, según Business Insider, se estima que para 2019 las ventas por Internet generarán unos 58 mil millones de dólares.
Unas de las razones de este crecimiento es la gran penetración de teléfonos inteligentes con acceso a Internet. Sólo en la Argentina 9 de cada 10 usuarios se conectan desde un móvil y pasan en promedio 85 minutos conectados diariamente, según el último estudio de IMS para Latinoamérica.
Es en este nicho que debemos poner nuestras fichas, y lograr que la experiencia de compra desde un teléfono celular sea lo más placentera y fácil para nuestros clientes potenciales.
Las páginas web que se vean correctamente en los dispositivos móviles, que sean intuitivas y de carga rápida, serán las mejores aliadas de las ventas online.
4. Contenido premium y personalizado
El auge de YouTube es la mayor prueba de la necesidad del público por contenido nuevo que ayude a solucionar problemas y necesidades. Las marcas deben aprovechar el momento para comenzar a ser creadores de contenido premium, es decir, videos, imágenes y textos de calidad que ayuden a resolver los problemas de sus potenciales clientes; contenido que entretenga, identifique a la marca como referente y genere lazos con su audiencia.
El contenido premium es una gran oportunidad para posicionar las marcas y conectar de manera más orgánica y menos intrusiva con los potenciales clientes. Además, es una gran herramienta para nuestro ecommerce, ya que si nos posicionamos como un referente en nuestro rubro gracias a contenido de calidad, en el momento que nuestro potencial cliente se encuentre listo para la compra es muy probable que nos elija.
El 2018 ya está aquí y si quieres que tus ventas no se estanquen debes comenzar a abrazar las nuevas tecnologías y usarlas para ayudarte a crear más y mejores oportunidades de ventas.
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