Entendiendo el panorama del correo electrónico de HubSpot

Esta conversación siguió saliendo durante la semana con varios clientes y pensamos que ameritaba una artículo para todos aquellos que tuvieran la misma duda sobre los tipos de emails en HubSpot y cómo funciona cada uno.

HubSpot ofrece una amplia gama de funcionalidades de correo electrónico diseñadas para satisfacer diversas necesidades en tu negocio. Ya sea que estés tratando de atraer a una amplia audiencia, construir conexiones personales o garantizar una comunicación operativa sin problemas, es crucial comprender los diferentes tipos de correos electrónicos disponibles en HubSpot. La plataforma admite principalmente tres tipos principales de correos electrónicos: correos electrónicos de marketing, correos electrónicos de ventas y correos electrónicos transaccionales. Cada uno tiene un propósito distinto y tiene características únicas que pueden tener un impacto significativo en tu estrategia de comunicación.

Los correos electrónicos de marketing son los más indicados para campañas de masivas diseñadas para atraer y nutrir a tu audiencia. Los correos electrónicos de ventas, por otro lado, están diseñados para interacciones uno a uno, ayudando a construir y mantener conexiones personales con tus prospectos. Los correos electrónicos transaccionales son mensajes automatizados que se activan por acciones específicas del usuario, garantizando operaciones fluidas y eficientes. Conocer estos diferentes tipos de correo electrónico puede parecer complejo, pero dominarlos es esencial para maximizar tu experiencia HubSpot.

Correos electrónicos de marketing: Cómo atraer a tu audiencia de manera efectiva

Los correos electrónicos de marketing son la piedra angular de cualquier estrategia de divulgación eficaz. Diseñados para atraer a una amplia audiencia, estos correos electrónicos pueden incluir boletines o newsletters, ofertas promocionales e invitaciones a eventos. Los correos electrónicos de marketing de HubSpot ofrecen funciones sólidas como automatización, pruebas A/B, lo que te permite optimizar tus campañas para obtener mejores tasas de conversión e engagement.

En HubSpot, los correos electrónicos de marketing suelen estar asociados a Marketing Hub. Puedes diseñar correos electrónicos visualmente atractivos utilizando el editor de arrastrar y soltar de HubSpot y personalizar el contenido en función del comportamiento y las preferencias del usuario. Sin embargo, un reto común es la gestión eficaz de los contactos de marketing, asegurándote de que te diriges al público adecuado sin gastar demasiado en niveles de contacto.

Para ello, es fundamental contar con una estrategia clara para segmentar el público y su estado de contacto de marketing, y establecer flujos automatizados que activen los mensajes de correo electrónico en función de acciones o criterios específicos. Esto no sólo garantiza que tus correos electrónicos sean relevantes y oportunos, sino que también ayuda a mantener una lista de correo electrónico saludable al involucrar sólo a aquellos que están realmente interesados en tu contenido.

Correos electrónicos de ventas: Creación de conexiones personalizadas

Los correos electrónicos de ventas tienen que ver con la personalización y la creación de conexiones individuales. A diferencia de los correos electrónicos de marketing, que se dirigen a un público amplio, los correos electrónicos de ventas están diseñados para interacciones individuales, a menudo como parte de una secuencia de ventas o un proceso de seguimiento. Estos correos electrónicos son cruciales para nutrir a los clientes potenciales ydarles seguimiento para hacerlos avanzar por el embudo de ventas.

Sales Hub de HubSpot ofrece varias herramientas para crear y gestionar correos electrónicos de ventas, incluidas plantillas de correo electrónico, secuencias y seguimiento. También puedes aprovechar las funciones de IA para ayudarte a crear mejores plantillas o automatizar tus acciones de prospección con los agentes.

Sin embargo, un desafío común es equilibrar la automatización con la personalización. Si bien las secuencias te permiten automatizar el seguimiento, es esencial asegurarte de que cada correo electrónico siga siendo personal y relevante para el destinatario.

Correos electrónicos transaccionales: Garantizar operaciones fluidas

Los correos electrónicos transaccionales son los menos conocidos entre los usuarios de HubSpot. Y aunque se trata de un complemento para Marketing Hub, todos los usuarios de HubSpot tienen correos electrónicos transaccionales ya integrados en sus portales. Algunos ejemplos de mensajes automatizados desencadenados por acciones específicas son las confirmaciones de compra, restablecimiento de contraseñas o recordatorios de citas.

El objetivo de los correos electrónicos transaccionales, como ya hemos mencionado, es garantizar operaciones fluidas y eficientes, proporcionando a los usuarios la información que necesitan en el momento adecuado.

En HubSpot, los correos electrónicos transaccionales se pueden configurar utilizando automatizaciones/workflows y herramientas de automatización como Operations Hub. A diferencia de los correos electrónicos de marketing, los correos electrónicos transaccionales a menudo provienen de una dirección sin respuesta y no requieren que el destinatario realice ninguna acción. Los contactos o clientes no pueden darse de baja de este tipo de correos para no perderse comunicaciones importantes o cruciales sobre los productos/servicios contratados. Este tipo de correo electrónico también utiliza un tipo de suscripción y un subdominio dedicados para que se puedan diferenciar fácilmente de cualquier otro correo electrónico que envíe su empresa.

Uno de los retos de los correos electrónicos transaccionales en HubSpot es entender cuándo y cómo utilizarlos de manera efectiva. Si bien son cruciales para la eficiencia operativa, es esencial asegurarse de que estos correos electrónicos no se utilicen con fines promocionales, ya que esto puede generar confusión y disminuir la confianza de tus clientes.

Algo importante que debes saber es que como los correos electrónicos transaccionales están vinculados (actualmente) al Hub de Marketing, los contactos deben ser Contactos de Marketing para poder recibir este tipo de correos electrónicos.

Los emails transaccionales son ideales para empresas de tipo SaaS o para todos aquellos negocios que vendan por suscripción mensual o anual.

Cómo superar los desafíos comunes de HubSpot Email

Navegar por las complejidades de las funciones de correo electrónico de HubSpot puede ser un reto, pero la comprensión de los escollos comunes puede ayudarte a evitarlos. Uno de los principales desafíos que vemos con nuestros clientes es la gestión de diferentes tipos de correo electrónico dentro de la misma plataforma. Cada tipo de correo electrónico -marketing, ventas y transaccional- tiene características y requisitos únicos, por lo que es esencial tener una estrategia clara para cada uno.

Otro problema común es gestionar los contactos de marketing y asegurarse de que no se está gastando demasiado en los niveles de contacto. La segmentación de la audiencia y la creación de flujos automatizados pueden ayudar a resolver este problema, garantizando que los mensajes de correo electrónico sean específicos y pertinentes. Además, equilibrar la automatización con la personalización en los correos electrónicos de ventas puede ser complicado. La personalización de plantillas y el uso de etiquetas merge pueden ayudar a mantener un toque personal al tiempo que se aprovechan las ventajas de la automatización.

Por último, es fundamental asegurarse de que los correos electrónicos transaccionales se utilicen correctamente y no con fines promocionales. Proporcionar información clara y concisa que ayude al destinatario a completar la acción deseada puede mejorar la experiencia del usuario y generar confianza.

Al comprender los diferentes tipos de correos electrónicos disponibles en HubSpot, puedes liberar todo el potencial de tu estrategia de comunicación por correo electrónico. Ya sea que estés involucrando a una amplia audiencia, construyendo conexiones personales o asegurando operaciones fluidas, dominar las funciones de correo electrónico de HubSpot puede mejorar significativamente la comunicación de tu negocio.

Si necesitas ayuda para comprender cómo puedes optimizar tu estrategia de correo electrónico, consulta nuestro Quick Check y reserva algo de tiempo con nosotros.