A la hora de lanzar un nuevo negocio o marca al mundo, y sobre todo en el mundo digital, existe la vieja creencia de que lo que se necesita hacer es un logo y luego "branding". Confunden logo con identidad, y creen que "la estrategia correcta" es inundar los medios y redes sociales de banners con la marca para comenzar a generar recordación en la mente del consumidor.

Pero acaso alguna vez ¿pensaron en la EMPATÍA con las personas?.

No hay que dejarse engañar por aquellos que dicen ser empresas o agencias especializadas en desarrollo de marca y solo te presentan un manual de marca con logos y frases para poner en las paredes. Y si acaso prestas atención, en muchos casos verás que todos sus clientes se parecen. ¿Coincidencia? No, simplemente desarrollan un "producto enlatado" fácil de vender, a un precio accesible. Y ya lo dijo Ogilvy hace tiempo "Nadie a construido nunca una marca imitando la publicidad de otro". O como digo yo, "quien procura precio, procura calidad".

Los PDF brillantes de cinco páginas reducen la creación de una marca a elegir un logotipo, una fuente, colores y escribir una entrada de diario en nombre de su cliente soñado. No es así como se crea una marca. Es un atajo peligroso, a medio cocinar, que podría perjudicar tu negocio.

Desarrollar una marca es mucho más que eso.

¿Qué significa desarrollar una marca?

A la hora de comenzar a desarrollar una marca es fundamental lograr una propuesta para diseñar una estrategia de comunicación marcaria flexible (con capacidad desde el inicio de crecer en forma orgánica) fundamentada en el entendimiento del negocio y las necesidades del mercado, con un fuerte compromiso en la persona.

Esas percepciones se originan en la historia que cuentas sobre tu negocio, la visión, los valores que posee, los productos y servicios que ofrece y cómo se transforman sus clientes como resultado del uso de esos productos o servicios.

Hace poco leí esta frase que me pareció una definición muy acertada sobre marca y comunicación hoy en día: “El marketing es un cóctel de imaginación, ilusión, innovación, identificación de necesidades, fidelización y medición bajo una mirada globalizada, abierta y en constante actualización”, Héctor Baragaño.

Y es que una marca evoluciona, como sus consumidores, se transforma. Y no hablamos sólo de la estética o el diseño, sino de las soluciones que brinda a sus clientes. 

Crear (o actualizar) una marca requiere investigación, brainstorming o intercambio de ideas, datos y una visión clara de tu negocio. La marca guía e impulsa cada decisión en tu organización.

Lo que estoy diciendo puede parecer obvio, pero les sorprendería la cantidad de emprendedores o empresarios que llegan a nosotros listos para lanzar su marca en internet y lo único que tienen es un logo por $4000.- (USD80).

Muchos consideran que el desarrollo de la marca es un gasto, sólo una linda presentación de PowerPoint sin valor, y no entienden que en realidad es la base de su marketing y su comunicación. Evitarlo, es como construir una casa con un techo de paja y sin pisos y luego preguntarse por qué se derrumba cuando hay viento. Tienes que tomarte el tiempo para construir el techo y los pisos en lugar de ir directamente a elegir el sofá, las cortinas y los cuadros.

Atributos para crear de una marca

Quedó claro entonces que desarrollar una marca no es algo que se tome a la ligera, y que por lo tanto no podemos esperar que suceda en 1 semana.

Básicamente hay 3 atributos principales a considerar: el desarrollo de marca per-se, la experiencia de usuario en los sitios web y la comunicación en general con los clientes (o potenciales clientes).

Todo lo que hacemos comunica, TODO.

Por eso es importante definir aquello que queremos reflejar o dar a entender para evitar la tentación y desviarnos del camino. También es importante a fin de  dar una visión seria y homogénea del negocio, sin importar el canal en el que estemos. Muchas veces las marcas quieren mostrar una estética más moderna en redes sociales para "parecer más cancheros", pero es un error si no está bien planificado y desarrollado.

Etapas para desarrollar una marca

Hay 5 etapas que trabajamos y deberías exigir a quién cree o desarrolle tu marca:

1. Definiciones Estratégicas: en esta etapa se trata de encontrar una fundamentación al proyecto que vamos a hacer. Es la búsqueda de orientación sobre qué trabajar, es la certeza del camino a elegir.

2. Conceptualización + Diseño: Se trata de una búsqueda que permita abrir el panorama a cuáles son las mejores posibilidades sobre las cuales trabajar. Es una etapa absolutamente expansiva y de muchísima creatividad.

3. Implementación gráfica: llevar todos los conceptos al mundo real para pasar de la idea a la cosa concreta. Es la materialización del proceso creativo divergente en un resultado convergente.

4. Implementación en sitio Web: Trabajar la experiencia del usuario en el sitio web es fundamental para que el mismo sea de utilidad y cumpla los objetivos.

5. Desarrollar la comunicación: Establecer la voz, el tono, el discurso, lo que queremos transmitir, cómo hacerlo y dónde en función de nuestra audiencia.

Ahora puedes resolver todo estoy más gracias a la inteligencia artificial y HubSpot. 

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