Como en la vida misma es importante saber cuáles son nuestras metas y objetivos a cumplir. Por eso a la hora de realizar una campaña de marketing es importante también tener claros los objetivos que deseamos conseguir.
Aquí les enseño 2 reglas de fácil seguimiento para lograr con éxito sus objetivos: SMART y SMarketing.
Como lo dice la primera nuestros objetivos deben ser SMART. Además de significar inteligentes en inglés, la sigla quiere decir lo siguiente:
S= Specific / Específico
M= Measurable/ Medible o cuantificable
A= Achievable / Realizable
R= Realistic / Realista
T= Time Bound / Limitado en el tiempo.
Vamos a ver cada uno en detalle:
S= Specific / Específico: Al establecer los objetivos deben asegurarte de que cada uno de ellos contenga una acción determinada. ¿Qué quiero lograr exactamente? Un objetivo genérico, como suelen decirnos la mayoría de los clientes, como posicionarse como la primera marca nacional en un determinado producto o servicios no es algo específico pues será el fruto de varias acciones específicas que lo lleven a alcanzar ese objetivo.
Son ejemplos de objetivos específicos mejorar las características “x” del producto, aumentar las ventas mensuales, obtener X prospectos de venta por mes…
M= Measurable/ Medible o cuantificable: Un objetivo que no pueda medirse no servirá como guía para alcanzar nuestras metas. No tendremos parámetros para evaluar periódicamente si nos encontramos cerca o lejos de cumplir el objetivo.
Sirve preguntarse ¿Qué habrá cambiado que me permitirá saber que he cumplido el objetivo?
A= Achievable / Realizable: Claramente que a la hora de evaluar este punto debemos estar realmente comprometidos en la consecución de los objetivos planteados, deberán dependen de nosotros y no de acciones que deberán realizar tercero de manera fortuita.
R= Realistic / Realista: a la hora de plantearnos objetivos debemos tener los pies sobre la tierra y motivarnos a medida que nos acercamos a la meta para seguir adelante. Claro que todos quisiéramos ser el hombre más rico del mundo, pero dependerá de nuestras acciones que se vuelva realista o solo sea un sueño.
T= Time Bound / Limitado en el tiempo: Este último punto es uno de los más importantes ya que debemos establecer un período de tiempo en el que vayamos a lograr nuestros objetivos para poder planificar el paso a paso que nos llevará a ello y organizar nuestras acciones en concreto.
La segunda regla que queremos contarles se debe a que para encarar acciones desde Marketing debemos estar en concordancia con lo que nuestra fuerza de venta ofrezca a la hora de salir a vender. Esto puede sonar muy fácil u obvio pero es lo último en lo que se piensan generalmente.
De esto se trata SMARKETING, de combinar los objetivos de Sales (ventas) y Marketing para que aquellos que definamos sean comunes y beneficien a ambos sectores, que cumplan con los micro objetivos u objetivos secundarios que cada uno persigue (cumplimiento de cuotas o presupuesto) y beneficien a su empresa en la totalidad.
No es una tarea fácil, de propia experiencia requiere de unas cuantas reuniones entre ambos equipos para establecer finalmente cuáles serán los objetivos SMART que definirán nuestras acciones en el corto y largo plazo.
La segunda razón importante para definir dicho objetivos SMART se debe a que le servirá de parámetro de medición para sus objetivos y para medir las acciones que realicen sus proveedores (agencia de medios y/o marketing, fuerza de ventas, definir stock de materias primas, etc).
Otro elemento que nos será de mucha ayuda a la hora de definir lo objetivos comerciales, es definir a nuestro cliente ideal llamado también Buyer Persona. Ya lo dice nuestro Director, Martín, que el foco no está sino en ayudar al otro. Y para poder ayudarlo debemos conocer aquello que lo inquieta, sus dudas, sus motivaciones.
Ahora que sabes qué son los objetivos SMART y cómo pueden ayudarte en la planificación de tu estrategia, te ofrecemos nuestra guía Cómo encender tus ventas en internet, para que descubras cómo tu empresa puede sacarle provecho a la era digital.