Por qué tu empresa necesita un Hub financiero de HubSpot

Aceptémoslo, la comunicación entre los equipos de ventas y finanzas puede parecer a veces como tender un puente entre dos continentes distintos. El departamento de ventas se centra en cerrar acuerdos y crear oportunidades, mientras que el financiero se ocupa de realizar el seguimiento de los pagos, conciliar las cuentas y mantener el barco financiero navegando sin problemas. A menudo, estos departamentos operan en silos, con sus propios sistemas, datos y prioridades. Esto puede dar lugar a:

• Discrepancias frustrantes en las cifras
• Largas idas y venidas para conciliar datos
• Falta de visibilidad de la imagen completa del cliente

Pero, ¿y si hubiera una forma de salvar esta distancia y crear un ecosistema financiero unificado en el que las ventas y las finanzas pudieran trabajar juntas a la perfección? Commerce Hub es mucho más que una plataforma de comercio electrónico: es el centro de mando financiero que necesita tu portal HubSpot.

Hub de Comercio de HubSpot: Más que comercio electrónico

Cuando oyes "Commerce Hub", es fácil pensar: "¡Genial, puedo crear una tienda online!". Pero sólo estás arañando la superficie de lo que esta poderosa herramienta puede hacer. Piénsalo de esta manera: Commerce Hub es tu hub central para gestionar todo lo relacionado con el dinero dentro de HubSpot, reuniendo funciones como:

• Procesamiento de pagos
• Generación de facturas
• Creación de presupuestos
• Emisión de enlaces de pago

Commerce Hub va más allá de las transacciones del comercio electrónico orientadas al cliente y se adentra en el ámbito de la gestión financiera.. Es la herramienta que permite a tu equipo financiero obtener una visión completa de todas las transacciones que se producen en la empresa, al tiempo que proporciona a los equipos de ventas, marketing y éxito del cliente información financiera sobre sus clientes..

Es fácil caer en la trampa de asociar HubSpot Commerce Hub únicamente con el comercio electrónico. Sin embargo, Commerce Hub va más allá de un simple carrito de la compra online y una plataforma de pago. De hecho, es una potente herramienta de gestión financiera que integra pagos, facturación y enlaces de pago, ofreciendo una visión más completa de su cliente.

Commerce Hub permite a las empresas agilizar sus procesos de cotización y pago en un solo lugar, tanto si maneja productos de bajo coste como equipos de alto valor. Esto no solo reduce el tiempo y los recursos dedicados a crear presupuestos, sino que también mejora la eficiencia de los equipos de ventas y administración, que antes podían haber perdido oportunidades de negocio por la lentitud de los procesos.

Cómo el centro de comercio une ventas y finanzas

Aquí es donde ocurre la magia: Commerce Hub rompe esos molestos silos de datos que a menudo dividen las ventas y las finanzas.:

• Single Source: Se acabaron los conflictos entre hojas de cálculo e informes. Commerce Hub proporciona una visión única y unificada de los datos financieros a la que todos pueden acceder y en la que todos pueden confiar..
• Visibilidad: Los equipos de ventas pueden ver al instante qué operaciones se han facturado, pagado o están atrasadas, lo que les permite gestionar sus proyectos de forma más estratégica.
• Forecasting & Reporting: El departamento financiero obtiene un mayor control y precisión sobre las previsiones y los informes, ya que ahora puede realizar un seguimiento de los ingresos, los costes y la rentabilidad de una forma más detallada y fiable.
• Comunicación: El departamento financiero obtiene un mayor control y precisión sobre las previsiones y los informes, ya que ahora puede realizar un seguimiento de los ingresos, los costes y la rentabilidad de una forma más detallada y fiable..

Más allá de los números: Una visión holística del cliente

El impacto de un centro financiero unificado va mucho más allá de unas operaciones más fluidas entre ventas y finanzas. Al conectar los datos financieros con otras interacciones con los clientes, Commerce Hub permite a todos los miembros de la organización para obtener una imagen más completa del cliente:

• El departamento de marketing puede personalizar las campañas y segmentar a los clientes en función de su historial de compras y su valor..
• El éxito del cliente puede identificar a los clientes de riesgo basándose en los patrones de pago e intervenir de forma proactiva para evitar la pérdida de clientes..
• El departamento de ventas puede mantener conversaciones más basadas en datos con los clientes y comprender mejor sus necesidades..

Commerce Hub transforma la forma en que las empresas gestionan sus finanzas, pasando de un enfoque fragmentado y en silos a un ecosistema conectado y basado en datos. Este cambio permite a los equipos colaborar mejor, tomar decisiones más inteligentes y, en última instancia, aumentar los ingresos y la satisfacción del cliente..

La administración financiera simplificada con HubSpot

La verdadera fortaleza de Commerce Hub reside en su capacidad para centralizar funciones administrativas clave. Desde la emisión de facturas hasta el seguimiento de pagos, la plataforma ofrece una visión completa de las transacciones financieras dentro de HubSpot. Esto es particularmente útil para los equipos financieros que buscan un control más detallado y en tiempo real de las operaciones.

Como alguien que viene del mundo contable y de finanzas, me parece destacable que, aunque Commerce Hub continua en desarrollo, ya representa un avance significativo para muchas empresas. Proporciona una visibilidad sin precedentes de las operaciones financieras, lo que facilita la planificación y la toma de decisiones estratégicas. Imagina darte cuenta de que tu "mejor cliente"en verdad no te paga hace 3 meses. Esto es crucial para las organizaciones que buscan unificar su información financiera con su CRM para obtener una vista integral del cliente.

Mi recuerdo más frustrante es lo difícil que era conciliar las ventas con la facturación con los cobros, casi nunca coincidían (y no era siempre la culpa de los impuestos eh!) Las horas que pasaba en un excel haciendo cálculo y creando fórmulas mágicas y Macros que hicieran un poco más fácil el trabajo para llegar a buen puerto.

Integración y visibilidad: Unificando vistas de cliente y finanzas

La capacidad de integrar información financiera con datos de clientes es un cambio de juego en términos de visibilidad. HubSpot Commerce Hub te permite ver las empresas junto a todas las interacciones desde los negocios, las cotizaciones, las facturas y los pagos, en un solo lugar. Esto no solo mejora la transparencia, sino que también permite a los equipos de marketing y ventas tomar decisiones más informadas.

Para las organizaciones, esto significa poder cruzar información de ventas con datos financieros, optimizando la gestión de cuentas y mejorando la experiencia del cliente. Además, los equipos pueden identificar rápidamente a los clientes que podrían estar en riesgo de dejar de pagar, permitiendo una intervención proactiva, comenzando por un simple correo automatizado de recordatorio de pago.

Beneficios y desafíos del uso de Commerce Hub en empresas internacionales

Aunque HubSpot Commerce Hub ofrece numerosas ventajas, no está exento de desafíos, especialmente para las empresas con operaciones internacionales. Las diferencias en métodos de pago y requisitos fiscales entre países pueden complicar la implementación de la plataforma. Sin embargo, para las empresas basadas en suscripciones o con modelos de ingresos recurrentes, Commerce Hub puede ser una solución muy efectiva.

La clave está en personalizar la integración de Commerce Hub con herramientas externas como QuickBooks o Nubox para satisfacer las necesidades específicas de cada país o región. Esto permite a las empresas internacionales gestionar adecuadamente sus operaciones financieras y mantener la coherencia de la información en todos los mercados. Si bien en estos casos la realización de las tareas contables sucedería por fuera de HubSpot, gracias a las integraciones podrías visualizarlo dentro de los registros de contactos o empresas sin problemas.

El papel de HubSpot en la automatización y mejora de procesos

La automatización es un elemento central de HubSpot Commerce Hub. Al reducir procesos manuales, minimizas errores y aumentas la eficiencia.

Además podemos aprovechar herramientas avanzadas de automatización como Operations Hub para vincular los pagos todos los registros correctos y programar incluso las acciones de seguimiento automáticas. 

Commerce Hub proporciona herramientas avanzadas para el análisis y la previsión financiera, lo que permite a las empresas identificar tendencias y realizar ajustes proactivos en sus estrategias de negocio. Esto es especialmente útil para equipos de ventas y finanzas que buscan maximizar el retorno de la inversión y optimizar el flujo de caja.

Lo que viene: Novedades en puerta

Con cada año, HubSpot sigue mejorando y expandiendo las capacidades de Commerce Hub. El futuro parece prometedor con la integración de adquisiciones como la de Cacheflow, que promete mejorar aún más las funcionalidades financieras de la plataforma. Esto permitirá a las empresas manejar desde las cotizaciones hasta la facturación con mayor precisión y conformidad, incluyendo la ayuda de IA en el proceso.

A medida que más empresas adopten Commerce Hub, es probable que veamos un aumento en las funcionalidades personalizables que se adapten a las necesidades únicas de diferentes sectores. En última instancia, HubSpot se está posicionando como un líder en la unificación de datos de clientes y finanzas, proporcionando a las empresas las herramientas necesarias para prosperar en un mercado cada vez más digital y competitivo.

HubSpot Commerce Hub no solo está redefiniendo la gestión financiera, sino que también está proporcionando a las organizaciones una plataforma para mejorar la visibilidad y la eficiencia de sus procesos. Con su enfoque en la integración y la automatización, Commerce Hub está equipando a los equipos de marketing, ventas, administración y customer success para enfrentar los desafíos del mañana comenzando por mayor visibilidad para la toma de decisión right-on-time.

Piensa en Commerce Hub como el puente que conecta a sus equipos de ventas y finanzas.

Si necesitas explorar las posibilidades de Commerce Hub para tu empresa, podemos asesorarte. Solo tienes que agendar un tiempo con nosotros aquí: